Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Innovación y Medioambiente Energético S.L. (CIF B75390039), con nombre comercial NEODIST, domicilio en Calle Bonn 10, Torres de la Alameda, 28813 Madrid, España, y correo electrónico info@neodist.es (en adelante, «NEODIST» o «el Vendedor»), y el usuario que realice una compra a través del sitio web https://neodist.es (en adelante, «el Cliente» o «el Comprador»).
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la compraventa de productos de distribución técnica (fontanería, climatización, energías renovables y productos afines) a través del sitio web de NEODIST. La aceptación de estas condiciones es requisito imprescindible para formalizar cualquier pedido.
2. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de producto(s) y adición al carrito.
- Revisión del carrito y confirmación de la selección.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido completo (productos, precios, gastos de envío e impuestos).
- Aceptación de las presentes condiciones y confirmación del pedido.
- Recepción de correo electrónico de confirmación.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. NEODIST se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de que el Cliente confirme el pedido.
4. Disponibilidad y stock
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que algún artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, NEODIST se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecerle un plazo de espera alternativo o el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Formas de pago
NEODIST acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- Transferencia bancaria
- Otros métodos disponibles en el momento del pago
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. NEODIST no almacena datos de tarjetas de crédito.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega orientativos son de 3 a 7 días hábiles para la Península Ibérica, pudiendo variar según la disponibilidad del producto y la zona de entrega. NEODIST no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (huelgas, fenómenos meteorológicos, etc.).
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al Cliente en el momento en que él, o un tercero designado por él, adquiera la posesión material de los bienes.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantías
Todos los productos vendidos por NEODIST cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, y subsidiariamente, a la rebaja del precio o la resolución del contrato.
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a NEODIST a través del correo electrónico info@neodist.es. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.° 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018).
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero en beneficio del consumidor.
Última actualización: abril de 2026.